DEINE DATEN BEI PRONIO
Datenschutz.
Stand: 26. Oktober 2026
Diese Hinweise erklären, welche personenbezogenen Daten wir auf pronio.de verarbeiten, wofür wir sie benötigen und welche Rechte du hast. Sie betreffen unsere Unternehmenswebsite und den dazugehörigen Kontakt- und Anfrageeingang. Für die Verarbeitung in individuell entwickelten Kundensystemen gelten gesonderte Vereinbarungen und Informationen.
Verantwortlicher und Kontakt
Caner Sahino
pronio
Duisburger Straße 73
45479 Mülheim an der Ruhr
Deutschland
E-Mail: hallo@pronio.de. Unter dieser Adresse kannst du auch deine Datenschutzrechte geltend machen.
Bereitstellung und Sicherheit der Website
Unsere Website wird bei Vercel betrieben. Anbieter ist Vercel Inc., 440 N Barranca Avenue #4133, Covina, CA 91723, USA. Beim Abruf einer Seite oder Datei werden technisch erforderliche Daten verarbeitet. Dazu können die IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, angeforderte Adresse, übertragene Datenmenge, Antwort- und Fehlerstatus sowie Angaben zu Browser, Betriebssystem und verweisender Seite gehören.
Diese Verarbeitung ermöglicht die Auslieferung der Website, die Erkennung von Angriffen und die Behebung technischer Fehler. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 Buchstabe f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in einem zuverlässigen und sicheren Webangebot. Die Serverfunktionen für das Kontaktformular sind in Frankfurt konfiguriert. Vercel nutzt daneben ein weltweites Netzwerk zur Auslieferung von Inhalten; die Wahl von Frankfurt bedeutet deshalb keine ausschließlich deutsche oder europäische Verarbeitung.
Technische Protokolldaten werden nur aufbewahrt, solange sie für Betrieb, Fehleranalyse und Sicherheit erforderlich sind. Bei einem konkreten Sicherheitsvorfall kann eine weitere Aufbewahrung zur Aufklärung und Rechtsverfolgung erforderlich sein. Die technischen Aufbewahrungszyklen des Hostingdienstes sind von den unten beschriebenen Fristen der Formularanwendung zu unterscheiden. Weitere Angaben stellt Vercel in seiner Datenschutzerklärung und im Data Processing Addendum bereit.
Kontaktformular und Projektanfragen
Wenn du das Formular absendest, verarbeiten wir deinen Namen, deine E-Mail-Adresse, das ausgewählte Thema und deine Nachricht. Hinzu kommen Eingangs- und Änderungszeit, eine Referenz, eine technische Anfragenkennung sowie der Bearbeitungsstatus. Wir verwenden diese Angaben, um die Anfrage zuzuordnen, zu bearbeiten und zu beantworten. Das Formular versendet selbst keine automatischen E-Mails.
Die Angaben erfolgen freiwillig. Die im Formular als erforderlich gekennzeichneten Felder benötigen wir, um eine Anfrage über diesen Weg entgegenzunehmen und beantworten zu können. Alternativ kannst du uns eine E-Mail schreiben. Bitte übermittle nur Informationen, die für dein Anliegen erforderlich sind.
Bei einer Anfrage zu einer möglichen Zusammenarbeit ist Art. 6 Abs. 1 Buchstabe b DSGVO die Rechtsgrundlage, soweit du selbst möglicher Vertragspartner bist. Bei allgemeinen Anfragen und bei Ansprechpartnern eines Unternehmens stützen wir die Verarbeitung auf Art. 6 Abs. 1 Buchstabe f DSGVO: unser berechtigtes Interesse an der Kommunikation und Bearbeitung geschäftlicher Anliegen. Gesetzlich notwendige Aufbewahrungen erfolgen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Buchstabe c DSGVO.
Die Anfragen werden in einer PostgreSQL-Datenbank des Dienstes Neon in der Region Frankfurt gespeichert. Neon gehört zu Databricks; nach den aktuellen Neon-Plattformbedingungen ist Databricks, Inc., USA, Vertragspartner. Die Datenschutz-Kontaktanschrift lautet Databricks, Inc., 160 Spear Street, Suite 1300, San Francisco, CA 94105, USA. Die Übertragung zur Datenbank erfolgt verschlüsselt; auch der Datenbankspeicher wird vom Dienst verschlüsselt. Dadurch wird der Zugriff der für die Bearbeitung berechtigten Personen nicht ausgeschlossen. Informationen finden sich in den Datenschutzhinweisen von Databricks, im Data Processing Addendum und in der Sicherheitsdokumentation von Neon.
Der Anfrageeingang ist ausschließlich für den freigegebenen Betreiberzugang zugänglich. Dort lassen sich Anfragen bearbeiten, löschen und zur eigenen weiteren Bearbeitung exportieren. Kontaktanfragen werden durch das Absenden nicht automatisch an externe Projektmitwirkende weitergegeben. Wir verwenden die Formularangaben nicht für Newsletter oder automatisierte Werbeansprache.
Schutz vor Missbrauch und doppelten Einsendungen
Zur Begrenzung automatisierter oder übermäßig häufiger Einsendungen bildet die Formularanwendung aus der IP-Adresse mithilfe eines geheimen Schlüssels eine pseudonyme Kennung. Sie speichert dazu Zähler für Zeitfenster. Die vollständige IP-Adresse wird von der Formularanwendung nicht in den Anfragedatensätzen gespeichert. Technische Protokolle des Hostingdienstes sind hiervon getrennt.
Die Zähler verlieren spätestens nach zwei Tagen ihre Gültigkeit. Abgelaufene Einträge werden bei der nächsten Formularverarbeitung entfernt. Eine zufällige Anfragenkennung und eine Inhaltsprüfsumme verhindern, dass eine wiederholte Übertragung dieselbe Anfrage mehrfach anlegt. Nach dem Löschen einer Anfrage bleibt eine technische Quittung aus Kennung, Prüfsumme und Referenz ohne die Kontaktfelder sieben Tage gültig; anschließend wird sie bei der nächsten Formularverarbeitung entfernt. So wird eine bereits gelöschte Anfrage bei erneutem Senden derselben Übertragung nicht wiederhergestellt.
Rechtsgrundlage dieser Schutzmaßnahmen ist Art. 6 Abs. 1 Buchstabe f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der Abwehr von Missbrauch und einer verlässlichen Verarbeitung deiner Anfrage.
Kontakt per E-Mail
Unser Postfach hallo@pronio.de wird bei IONOS SE, Elgendorfer Straße 57, 56410 Montabaur, Deutschland, betrieben. Wenn du uns schreibst oder wir eine Anfrage per E-Mail beantworten, werden Absender- und Empfängeradressen, Zeitpunkt, Betreff, Nachrichteninhalt sowie gegebenenfalls mitgesendete Anhänge verarbeitet. Die Daten dienen der Kommunikation und Bearbeitung deines Anliegens. Es gelten die unter „Kontaktformular und Projektanfragen“ beschriebenen Rechtsgrundlagen.
Empfänger der für den Mailbetrieb erforderlichen Daten ist IONOS. Beim E-Mail-Versand sind außerdem die Maildienste der jeweiligen Kommunikationspartner beteiligt. Informationen zum Anbieter findest du in den Datenschutzhinweisen von IONOS.
Geschützter Betreiberzugang mit Clerk
Die Bereiche Anmeldung und Anfrageeingang sind für den Betreiber bestimmt. Dafür verwenden wir Clerk von Clerk, Inc., 660 King Street, Unit 345, San Francisco, CA 94107, USA. Bei der Anmeldung können Kontokennung, E-Mail-Adresse, Authentifizierungs- und Sitzungsdaten sowie technische Zugriffs- und Sicherheitsdaten verarbeitet werden. Der Server prüft die Anmeldung und beschränkt den Anfrageeingang auf den freigegebenen Betreiber. Eine allgemeine Kundenregistrierung bieten wir dort nicht an.
Clerk wird für die Anmelde- und Verwaltungsbereiche eingebunden, nicht als SDK auf unseren öffentlichen Inhaltsseiten. Für den ausdrücklich aufgerufenen Anmeldevorgang können technisch notwendige Cookies oder vergleichbare Sitzungsspeicher eingesetzt werden. Soweit dabei Informationen im Endgerät gespeichert oder ausgelesen werden, ist § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG maßgeblich. Die anschließende Verarbeitung dient unserem berechtigten Interesse am Schutz des Anfrageeingangs und erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Buchstabe f DSGVO.
Sitzungsdaten werden für die Dauer der Anmeldung beziehungsweise bis zum Ablauf der Sitzung verarbeitet. Kontodaten werden benötigt, solange der Betreiberzugang besteht; gegebenenfalls erforderliche Sicherheits- oder Nachweisdaten können darüber hinaus für ihren jeweiligen Zweck aufbewahrt werden. Weitere Informationen stehen in der Datenschutzerklärung von Clerk und im Data Processing Addendum.
Schriften, Bilder, Videos und externe Links
Unsere Schriften, Bilder, Produktvideos, Vorschaubilder und Untertitel werden über das Website-Hosting ausgeliefert. Wir laden dafür keine Google Fonts und betten keine externen Videoplattformen ein. Die Videowiedergabe startet erst durch deine Betätigung des Players. Beim Laden dieser Dateien fallen die oben beschriebenen technischen Verbindungsdaten an. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 Buchstabe f DSGVO; unser Interesse liegt in der verständlichen Darstellung unseres Angebots. In Produktdemos dargestellte Bestellungen, Belege und Kundendaten sind Demodaten.
Die öffentlichen Inhaltsseiten setzen durch unsere Anwendung keine Analyse- oder Marketing-Cookies und verwenden keine Analyse-, Werbe- oder Social-Media-Trackingdienste. Technisch notwendige Sicherheitsfunktionen des Hostings und die gesonderte Betreiberanmeldung sind davon zu unterscheiden.
Externe Websites sind als Links eingebunden. Erst wenn du einen solchen Link öffnest, wird die jeweilige Website aufgerufen. Für deren Datenverarbeitung gelten die dortigen Datenschutzhinweise.
Dienstleister und internationale Verarbeitung
Die oben genannten Dienste erhalten Daten, soweit dies für Hosting, Datenbankspeicherung, Anmeldung oder E-Mail-Kommunikation erforderlich ist. Eine Datenbankregion in Frankfurt schließt Zugriffe oder andere Verarbeitung durch Anbieter und deren Unterauftragnehmer außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums nicht aus. Bei den US-Anbietern Vercel, Databricks/Neon und Clerk können insbesondere Verarbeitungen in den USA stattfinden.
Die veröffentlichten Datenschutz- und Vertragsunterlagen dieser Anbieter beschreiben das EU-US Data Privacy Framework für von einer gültigen Zertifizierung erfasste Übermittlungen sowie ergänzend oder ersatzweise die EU-Standardvertragsklauseln für die jeweils erfassten Fälle. Maßgeblich sind der konkrete Empfänger, der Anwendungsbereich der Zertifizierung und die geltenden Vertragsbedingungen. Informationen zu den einschlägigen Garantien erhältst du über die oben verlinkten Anbieterunterlagen oder auf Anfrage an hallo@pronio.de. Eine erforderliche Weitergabe an Behörden erfolgt nur aufgrund einer entsprechenden gesetzlichen Grundlage.
Wie lange wir Daten aufbewahren
Anfragen und die zugehörige Korrespondenz werden gelöscht, sobald das Anliegen abschließend bearbeitet ist und keine weitere Aufbewahrung erforderlich ist. Entsteht daraus ein Auftrag, verarbeiten wir die dafür benötigten Angaben für die Durchführung der Zusammenarbeit weiter. Soweit gesetzliche handels- oder steuerrechtliche Aufbewahrungspflichten bestehen, bewahren wir die betroffenen Unterlagen für die jeweils vorgeschriebene Dauer auf. Eine weitere begrenzte Aufbewahrung kann zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung konkreter Rechtsansprüche erforderlich sein.
Für die technischen Missbrauchszähler und Löschquittungen gelten die oben beschriebenen Gültigkeits- und Bereinigungsregeln. Technische Sicherungen und Wiederherstellungskopien der Dienstleister werden nach deren jeweiligen Speicher- und Überschreibungszyklen bereinigt. Sie werden nicht für die laufende Bearbeitung gelöschter Anfragen genutzt. Falls eine Wiederherstellung nötig wird, sind bereits vorgenommene Löschungen erneut zu berücksichtigen.
Deine Rechte
Unter den gesetzlichen Voraussetzungen hast du das Recht auf Auskunft über deine personenbezogenen Daten (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18) und Datenübertragbarkeit (Art. 20). Soweit eine Verarbeitung auf deiner Einwilligung beruht, kannst du diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen; die vorherige Verarbeitung bleibt davon unberührt.
Widerspruch: Soweit wir Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Buchstabe f DSGVO verarbeiten, kannst du aus Gründen, die sich aus deiner besonderen Situation ergeben, widersprechen (Art. 21 DSGVO). Wir verarbeiten die betroffenen Daten dann nicht weiter, sofern keine gesetzlich vorgesehenen überwiegenden Gründe bestehen. Gegen eine Verarbeitung für Direktwerbung kannst du jederzeit widersprechen.
Du kannst dich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren (Art. 77 DSGVO), insbesondere an deinem Aufenthaltsort, Arbeitsplatz oder am Ort eines vermuteten Verstoßes. Für unseren Sitz ist die Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen zuständig.
Wir treffen auf Grundlage deiner Website- oder Kontaktdaten keine ausschließlich automatisierten Entscheidungen mit rechtlicher oder ähnlich erheblicher Wirkung im Sinne von Art. 22 DSGVO.